Une fusion des boutiques physiques avec les technologies e-commerce

Pour répondre aux besoins des consommateurs qui veulent interagir en vrai avec les produits, de plus en plus de commerces qui travaillaient uniquement en ligne ont ouvert des points de vente physiques. Ces magasins sont équipés d’outils technologiques pour que les acheteurs puissent continuer à profiter de toutes les commodités et des avantages du commerce électronique tout en découvrant les produits qui leur plaisent.

La réalité augmentée et la réalité virtuelle, à intégrer sur votre site e-commerce

La réalité augmentée et la réalité virtuelle permettent de créer des animations afin de retenir l’attention des consommateurs et de les inciter à explorer votre catalogue d’une manière plus ludique. La prévisualisation des produits est beaucoup plus intéressante lorsque vous utilisez ces technologies. Grâce à l’application 3V, les acheteurs peuvent visiter votre « point retail » et vous pouvez créer des animations et des images 3D sur votre site e-commerce.

La recherche en ligne avant l’achat en boutique

Actuellement, de plus en plus de consommateurs adoptent le réflexe de rechercher un produit en ligne avant de se rendre en boutique. Ils s’informent alors sur les caractéristiques et les points forts de chaque article afin de comparer. Mais comme ils apprécient l’interaction avec les vrais produits, ils préfèrent acheter en magasin. Ce procédé est appelé « Research Online, Purchase Offline » (ROPO). Il est donc recommandé de créer des pages avec des informations claires et complètes pour bien présenter vos produits et convaincre ce genre d’acheteur à les choisir. L’intervention d’un développeur web qualifié vous aidera à améliorer la qualité de vos contenus.

La recherche vocale, une fonctionnalité qui booste les ventes en ligne ?

Grâce à la recherche vocale, certaines plateformes de vente en ligne ont enregistré plus de vente. Ce système a permis à Amazon d’augmenter ses ventes en ligne de 70 % en 2019, par rapport à 2018. Les acheteurs utilisent leurs enceintes connectées pour commander des produits. Le nombre de propriétaires d’enceintes connectées qui les utiliseront pour des achats en ligne passera de 20 % à 52 % au cours des 4 prochaines années. De plus en plus de marques améliorent le référencement pour la voix de leur site afin de favoriser l’augmentation du trafic.

Le social selling sur les réseaux sociaux, des outils incontournables pour votre e-réputation

Le social selling est une stratégie qui permet de cibler un plus grand nombre de consommateurs à travers des actions promotionnelles sur les réseaux sociaux. Il s’effectue en appliquant le marketing d’influence et le marketing d’affiliation. Le choix du réseau social dépend de la catégorie de consommateurs que vous souhaitez toucher. La mise en place d’une community management efficace vous permet d’animer les communautés qui vous suivent : vous fidélisez vos clients et vous augmentez la visibilité de vos produits sur la Toile. Ce système vous permet aussi de laisser vos clients s’exprimer ouvertement sur vos produits et vos services. Ces options sont très appréciées et améliorent l’image de votre entreprise.

L’expérience client et l’expérience produit sont à l’honneur

L’expérience client, l’expérience d’achat, l’expérience produit, sont au cœur des stratégies qui permettent d’optimiser les performances du e-commerce. Augmentez la qualité de vos services en améliorant la sécurité de vos systèmes de paiement et la livraison. Lorsque les clients sont contents d’un premier achat, ils continueront à passer des commandes.

Recourir à l’intelligence artificielle pour mieux informer les clients

La technologie de l’Intelligence Artificielle vous permet de mettre en place un système d’informations et de conseils personnalisés. L’intelligence artificielle se base sur les historiques d’achat et sur les comportements de navigation de chaque acheteur pour leur suggérer des produits connexes ou des articles similaires. Cette pratique qui est très appréciée des internautes devrait s’améliorer en 2021.

Quel que soit votre domaine d’activité, sélectionnez les tendances qui vous aideront à répondre aux besoins de vos clients potentiels et à les fidéliser. Optimisez l’expérience utilisateur en tenant compte de leurs attentes. Travaillez avec un développeur qualifié : après une analyse minutieuse de votre site, je peux vous proposer des améliorations pour augmenter les ventes réalisées sur votre site e-commerce.

The post Les tendances e-commerce en 2021 à suivre de près appeared first on Florian Perrier.

Solutions e-commerce, brève présentation

Prestashop est un CMS qui propose des fonctionnalités intéressantes et partiellement gratuites (open source), mais qui est difficile à appréhender. L’assistance d’un développeur web peut être requise afin d’être certain de réussir votre projet.

Woocommerce est une extension de WordPress, un système de gestion de contenu très efficace. Pour que votre interface fonctionne, vous devez travailler avec un hébergeur, puis penser à l’installation du CMS et du plug-in Woocommerce. Un développeur web peut vous proposer d’effectuer ces tâches.

Shopify est un SaaS (software as a service) qui est très facile à mettre en œuvre. Conçu pour le grand public, il permet aux novices de gérer leurs activités en ligne.

Un comparatif des trois solutions e-commerce

Woocommerce est la solution la plus plébiscitée (plus de 30 % des parts de marché mondiales), suivi par Shopify (10 %). Prestashop n’est utilisé que par environ 3 % d’utilisateurs établis en dehors de l’Hexagone. En revanche, Prestashop détient 35 % des parts de marché en France.

Pour la facilité d’installation, vous n’avez pas besoin de formation pour Shopify, c’est de loin la solution la plus facile à installer. Il en est de même pour la prise en main, Shopify est la plus simple, Woocommerce est accessible. Cependant, il est beaucoup plus difficile de prendre Prestashop en main.

En termes de flexibilité et d’évolutivité, Woocommerce est le plus recommandé : grâce aux plug-ins ses fonctionnalités sont faciles à développer. Shopify requiert une formation à l’API ou même l’intervention d’un développeur web spécialisé. En ce qui concerne Prestashop, les plug-ins ne sont pas gratuits et nécessitent l’intervention d’un expert Prestashop.

Quel budget faut-il prévoir ?

WooCommerce est intéressant si vous travaillez avec un hébergeur qui propose des services complets comme EasyHoster. Si vous n’avez pas d’hébergeur, vous devez trouver un développeur pour créer et mettre votre boutique en ligne place : cela peut vous coûter de 2000 euros à 20 000 euros. Si Prestashop présente les mêmes caractéristiques que WooCommerce, il faut prévoir le double ou le triple pour une mise en place complète de votre site e-commerce par un prestataire spécialisé en Prestashop. Si vous choisissez Shopify, vous devez préparer un budget allant de 30 euros à 300 euros par mois.

Quelle solution e-commerce choisir ?

Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons listé les avantages et les inconvénients des trois solutions e-commerce :

Prestashop :

Avantages : accès gratuit, un large choix de modules d’extension et de thèmes, une interface de gestion et de livraison ergonomique et intuitive, un éditeur facile à prendre en main et très complet, un large panel d’options de personnalisation ;

Inconvénients : il faut payer pour les thèmes et la plupart des modules, des connaissances techniques sont requises pour une meilleure personnalisation de votre site.

Shopify :

Avantages : il est très facile de créer des pages et de gérer la boutique en ligne, vous disposez de templates de qualité, les fonctionnalités e-commerce sont globalement satisfaisants (livraison, modes de paiement, codes de réduction, paramétrage des courriels automatiques, etc.), réactivité du support ;

Inconvénients : le budget à prévoir, incluant les abonnements, les commissions et les applications, est élevé ; l’articulation des pages entre elles n’est parfois pas satisfaisante ; la création de contenus, autre que les informations e-commerce, est limitée.

WooCommerce :

Avantages : ce plug-in gratuit sur WordPress affiche une performance satisfaisante, la personnalisation est illimitée, ses fonctionnalités sont également très variées et peuvent être améliorées avec les add-ons ;

Inconvénients : le plug-in n’est pas toujours conciliable avec certains thèmes WordPress ; certains add-ons coûtent cher ; WooCommerce ne convient pas aux gros sites e-commerce, vous avez besoin de connaissance en codage si vous voulez une meilleure personnalisation de votre site WooCommerce.

Vous recherchez un développeur web Paris ?

Vous recherchez un développeur web freelance Paris pour la création de votre site e-commerce ? Contactez moi en cliquant ici

The post Site e-commerce : Comparatif des solutions appeared first on Florian Perrier.